Вернуть деньги за товар отказался от доставки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей.

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Как вернуть деньги за товар, который я даже не получил и отказался по телефону. Мвидео

Решил теще сделать подарок холодильник. Выбрал холодильник за Подумал приедут и увидят у себя в квартире новый холодильник. Оплатил Но потом когда жена приехала решил ей показать и она сказала возможно еей не понравится.

Решили ей отправить фото холодильника с сайта. Не понравился, подумал ладно откажусь прилетит тогда вместе и выберем.

Позвонил Девушка отменила, ну я по условиям на сайте Мвидео о возврате средств обратно на карту подождал 10 рабочих дней. Денег нет. Ну и тут началась эпопея до сих пор. Звоню каждую неделю по раза, чтоб узнать как и что там? Никакой менеджер меня не может соединить с отделом качества. Даже с руководителем. Просто каждый раз пополняют мое обращение комментариями и все. А толку нет уже. Ровно как месяц будет возврату средств.

Можно сказать каждый раз меня кормят завтраками менеджеры по телефону, а что финансовый отдел там делает не понятно. Написал обращения через госуслуги в роспотребнадзор и хочу дать задачу нашему юристу в компании. Но так как он в отпуске подумал, что может вы поможете. У меня есть только чек электронный, который я получил по смс, когда оплатил покупку. Больше ничего, так как отменил заказ по телефону на след.

Банк не может помочь, он все просит какую то бумагу официальную от магазина, чтоб я получил. Но я откуда знаю, какой магазин, так как заказывал я через интернет-магазин. Просит бумагу по возврату товара но я же даже не получил товар в руки. Здравствуйте, Александр! Сталкивался с такой ситуацией. Времени от начала отмены до возврата прошло примерно 2 месяца, так как компания должна осуществить сначала отмены провести это по бухгалтерии и направить документы в банк, который может месяц рассматривать заявку на отмену.

По Закону о защите прав потребителей Вы правы и тут, если не будут возвращать в судебном порядке взыскать очень легко. Вам необходимо направить письменное уведомление в адрес продавца и указать об отказе от товара на основании статьи В этом же письме указать требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, указать Ваши реквизиты для перечисления.

Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей. За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Федерального закона от Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки пени , предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Закон РФ от Дистанционный способ продажи товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи , а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Думаю упоминание данной статьи отрезвит их. Так же можете напомнить о пользовании чужими денежными средствами и о компенсации морального вреда. В принципе ситуация стандартная. В любом случае требуется письменная претензия в адрес продавца. А по телефону Вас так и будут кормить завтраками. Скажите, а после того как Вы по телефону заказ отменили, пришло ли какое-то уведомление о его отмене?

По логике такое уведомление направляется автоматически после аннулирования заказа. Единственное, что можно бы решить по телефону, это предложить им направить Вам на эл.

Впоследствии это может помочь. Здравствуйте, насколько я понимаю, вы оплатили товар, вам должны были его доставить, у вас есть электронный чек и подвержение списания с карты. Во-первых вы имеете право отказаться от товара, заказанного в интернет магазине, даже если он надлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если они подтверждают вам ваш возврат товара, то советую вам позвонить еще раз, записать разговор, чтобы были подтвежрдения того, что вы товар отменили именно 29 числа, а затем уже писать им претензию официальную, где рсписывать ситуцацию, требовать неустойку и моральный ущерб.

Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя. Считайте неустойку, пишите штраф тысяч 10, тогда проверьте они все сделют гораздо быстрее, они знают, что суд в основном встает на сторону потребителя. Просто компания крупная и так переодически случается. Дистанционный способ продажи товара 1. Отказ стоило зафиксировать не через телефонный разговор, а отправив претензию.

В чеке есть все данные продавца. Александр, Вам необходим обратиться в данную фирму письменно с требованием произвести возврат средств, так как ранее вы отказались от товара и товар не поставлялся. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если в течение 10 дней ответ и средства не поступят, далее придется обращаться в суд с иском о взыскании средств. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как вернуть деньги за товар, который я даже не получил и отказался по телефону. Мвидео Добрый день! Так как меня уже бесит такое отношение и каждый раз завтраками кормят. Вот такая ситуация интересная. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 8.

Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Квон Дмитрий. После чего обращаться в Ваш банк с приложенным чеком об отмене. Кураев Геннадий. Возможно, что Ваш отказ от товара не зафиксирован должны образом.

В случае, если средства не будут возвращены в 10 дневный срок, можно обращаться с иском в суд. От уплаты госпошлины Вы освобождены. Иск можете подать в суд по месту своего жительства. Судебная защита прав потребителей 1. С уважением!

Можно ли отказаться от товара заказанного в интернет-магазине?

Приобретение товаров в онлайн режиме становится все более популярным. Удобный сервис, большой выбор товаров, нередко более низкие цены — все это делает интернет-магазин привлекательной возможностью для совершения покупок. Однако нередко первоначальный порыв купить все и вся пропадает, или появляются сложности с деньгами. Возникает вопрос, можно ли отказаться от приобретения покупки. Для решения данного вопроса следует обратиться к статье Именно ее положения регулируют основные моменты, связанные с дистанционным приобретением товаров и услуг.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Решил теще сделать подарок холодильник. Выбрал холодильник за Подумал приедут и увидят у себя в квартире новый холодильник. Оплатил Но потом когда жена приехала решил ей показать и она сказала возможно еей не понравится. Решили ей отправить фото холодильника с сайта.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Вы можете принести товар самостоятельно в ближайший к вам пункт выдачи заказов , зарезервировать ячейку и вложить в удобный почтомат или вызвать курьера доступно для клиентов Premium, сделавших заказ курьером. Вы также можете бесплатно отправить товар Почтой России. Для этого принесите возврат весом до 20 кг в любое отделение и скажите, что вы возвращаете его в Ozon. Принесите возврат в указанный день и вложите в открывшуюся ячейку. При этом, предварительно упакуйте товар в пакет или коробку и подпишите номер возврата. Для этого подготовьте товар, предварительно упаковав в коробку или пакет и подпишите номер возврата. При отправке вложите номер заказа, по которому возвращаете товар, это поможет нам быстрее идентифицировать возврат. Подробную инструкцию вы можете найти по ссылке.

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Добрый день! Подскажите пожалуйста, заказала посылку наложенным платежом, пришла на почту за ней, договорилась с оператором, что заплачу за нее, но если в посылке будет не то что я заказывала. Вскрыла посылку при операторе, оказалась совершенно не та вещь, хотела сразу забрать деньги мне отказали, сказали придти на следующей день. Пришла на следующей день, а начальница говорит, ой мои девочки меня не предупредили и я уже деньги отправила. Что делать в этом случае?

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей

.

Как вернуть деньги за посылку с наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?

.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. trodneesou88

    Поэтому очень интересно будет всё-таки узнать чем эта история закончится. Даже если теоретически машину украли то в этом случае необходимо добиваться уголовного наказания для людей в форме которые совершили данное преступление. Также по закону необходимо компенсировать человеку стоимость данного автомобиля. Поэтому держите в курсе по этому инциденту будет очень интересно посмотреть продолжение.

  2. Олег

    Формат хороший, но так и не ответили на мои вопросы. На счёт пристройки. Почему же нельзя и незаконно? Данная пристройка никому мешать не будет, если другие делают, то почему бы нет? Вопрос лишь в том как узаконить! Отказ от централизованного отопления. Эти суки будут повышать тарифы, а я не могу отказаться? Как так? Это же услуга, а значит и договорные правоотношения, т.е. как и любой договор имею право расторгнуть. Кроме того, изолировать магистральные трубы, чтобы их супер ценное тепло не грело мою квартиру, а сам поставлю электро с льготным тарифом. Почему бы и нет? И я такой не один, кто озадачился таким вопросом

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных