В магазине не принимают товар обратно куда обращаться

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Защита прав потребителя в Украине.

Куда жаловаться, если продавец не принимает бракованный товар обратно? Тельмана 18А купили три одинаковые двери,

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Куда жаловаться, если продавец не принимает бракованный товар обратно? Тельмана 18А купили три одинаковые двери, Я обратилась в магазин Что мне делать? Меня зовут Марина тел. На основании ст. Необходимо потребовать от продавца письменный отказ в обмене или возврате товара и если он не идет на уступки — обращаться в суд с соответствующим требованием.

Подтвердить отказ в возврате товара также можно показаниями свидетелей. Ну и при беседе с продавцом ссылаться на закон о защите прав потребителей п. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. С Уважением. Вы вправе потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Доставка двери для замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет магазина. В случае неисполнения данной обязанности магазином Вы можете сами доставить дверь, но при этом магазин должен ВАМ возместить Ваши затраты. В соответствии со ст. Оцените ответ. В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы безусловно имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченных денег.

Для этого для начала, рекомендую написать письменную претензию, в которой изложить ваши требования, необходимо проследить, чтобы магазин зарегистрировал данную претензию в своей входящей корреспонденции, для этого можете направить претензию письмом по почте с уведомлением о вручении.

Когда Вы их получили — не проверили на брак? Это вы должны были сделать при работниках которые их доставили т. Необходимо конечно ознакомиться с вашим договором-там в любом случае фигурирует пункт касающийся брака и доставки, и что при доставке дверей вы должны делать, а именно — вскрыть при работниках упаковку и удостовериться, что двери не бракованные, и у них надлежащий вид а если обнаружен брак на месте вы имели право не подписывать акт.

И вам бы были обязаны поменять. Вы не описали к сожалению всей последовательности и Ваших действий. Эти моменты знать просто необходимо, чтобы дать Вам правильные рекомендации. По возможности прикрепите договор. И на каком основании Вам отказываются менять, на что ссылаются? И еще вопрос- Вы указываете, что это брак. Но с чего вы так решили? Возможно, что это и не брак, а скорее всего повреждение которое появилось в последствии ненадлежащей перевозки. Как вариант. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

В таком случае направляйте о всем Вам известным адресам претензию факс. Но обязательно у Вас должно остаться подтверждение направления претензии. В данной претензии требуйте то что Вы хотите замены, снижения цены, возврата денег итп. Если продавец вообще откажется как то контактировать, то Вам придется обращаться, в суд, проводить в рамках суда экспертизу и в случае, если она будет в Вашу пользу требовать, штраф, неустойку, моральный вред и исполнение первоначальных требований.

НО, желательно сейчас все эти перспективы описать продавцу. Вполне возможно, что опомнится. Все таки это быстрее чем суд. Ну а если не опомнится, то без суда не обойтись. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Не принимают обратно бракованный товар, что делать, куда жаловаться?

Консультация юриста онлайн. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Гусев Дмитрий. Здравствуйте Марина. Платонов Олег. Рейтинг Правовед. Красников Владимир. Добрый день! Попов Вадим. Марина, здравствуйте! В силу ст. Поэтому пишите претензию и ждите. Если через 10 дней не ответят то обращайтесь в суд.

Тушканова Юлия. Здравствуйте Марина! Для начала необходимо выяснить некоторые детали. Баженова Кристина. Пишите претензию продавцу в письменном виде, отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, укажите дневний срок рассмотрения вашей претензии.

Феофанов Олег. Можете одновременно написать жалобу в Роспотребнадзор. Все услуги юристов в Москве. Расторжение кредитного договора по инициативе банка. Устранение недостатков товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги.

Что делать, куда жаловаться, фирма не закончила работу? Что делать,куда жаловаться на некомпетентность руководителя? Куда обращаться, если хамят продавцы и не хотят принимать обратно некачественный товар? Просрочил платеж по кредиту, банк не принимает заявку на реструктуризацию, что делать? Новое в журнале Правовед. Кто может не печатать кассовые чеки? Затопление квартиры: актуальная судебная практика Виноваты могут быть не только соседи! Все еще ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Защита прав потребителей

Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю.

На какие уловки идут продавцы, чтобы не возвращать деньги за не подошедший покупателю товар

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.

Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы

Пришлось звонить подруге-юристу, чтобы подсказала, как действовать. Она опять стала рассказывать про сломанный терминал. Все остальные товары смело можно возвращать. Получив отказ, вызывайте полицию. Читайте нас в Telegram-канале , Facebook и Twitter.

В него входят:. На возврат товара без брака у вас есть 14 дней.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Купили некачественный товар – что делать?

.

Не принимают обратно бракованный товар, что делать, куда жаловаться?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. orafevin

    Совсем недавно Вы говорили, что не обсуждаете законопроекты, ибо не факт что его примут и/или когда примут.

  2. Калерия

    Дядька, спасибо за твои старания.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных