Претензия при поломке дорогого ювелирного изделия

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

К ювелирным изделиям относятся: серьги, кольца, колье, браслеты, цепочки, броши, заколки для волос, диадемы и прочие украшения, изготовленные из драгоценных металлов:. Выбирать эти товары следует очень внимательно, обращая внимание на наличие пробы, пломбы, соответствие размера, качество упаковки. Любые золотые изделия изготовлены из сплава, так как в чистом виде золото для этих целей использовать невозможно. В зависимости от уровня содержания металла красного цвета — меди — определяется и цвет всего сплава:. Количественным показателем содержания чистого золота в сплаве является проба, она всегда обозначается на заводском изделии, на внутренней стороне.

Отметка о приеме заявления в торговой точке. Дата, должность, фамилия, и.

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений? Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в дневный срок. Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.

Вернуть в магазин ювелирное изделие

Вопрос: купила жемчужные бусы на серебреной застежке в течение 27дневной носке товара застешка сломалась продольно на две половины во время ношения где половина была утерена могу ли я обменять в магазине товар на новый.

Вопрос: Добрый день подскажите!!! Купили золотой браслет пробы, при покупки продавец утверждал, что изделие не пусто-тело, а поносив неделю звенья деформировались. Отнесли браслет в магазин в обмене отказали, сославшись на физическое воздействие. Что нам делать? Дальнейшие действия? Ответ: Здравствуйте. Если есть деформация, значит физическое воздействие и случай негарантийный.

Даже пустотелое изделие если оно качественное деформируется только под нагрузкой. Вопрос: Здравствуйте,купила сегодня кольцо а дома увидела что оно погнутое. Вопрос: здравствуйте. Они просто не хотят возвращать деньги. По закону о защите прав потребителей. Вопрос: здравствуйте , купила цепочку в сети Вопрос: Здравствуйте! Купила в подарок 8 марта то есть месяц еще не прошел серьги из позолоченного серебра с жемчугом. Сегодня жемчужина отклеилась, и оказалось, что это и вовсе подделка- бусина прокрашенная.

На бирке написано:серьги "Агама", артикул СП, ср. Скажите, могу ли я обратиться в магазин с просьбой возврата денег или нет? И что значит эта "С" рядом со словом жемчуг? Спасибо за ваш ответ. Ответ: Здравтсвуйте. Хотя, правильнее писать : жемчуг прир. Можете обратиться к продавцу с мотивом, что "жемчуг С" не дает истинную информацию о происхождении жемчуга. Вопрос: здравствуйте! Дали гарантию на полгода, товарный чек, где прописали наименование, пробу, вес и вставку.

Печать и подпись продавца есть. В магазине отказываются брать кольцо, мотивируя тем, что отсутствует бирка-паспорт ювелирного изделия и идентифицировать они его не могут, хотя на прилавке есть такое же кольцо, но на размер меньше.

Правомерны ли их действия? Да, является поводом. Скажите пожал. Сначала проверьте пробу изделия в любой ювелирной мастерской. Потом - претензию магазину в письменной форме. Вопрос: через два месяца после покупки золотой браслет порвался, мне говорят что я его зацепила за что то , хотя это ни так, запаяли-безобразно, что делать?

Ответ: Обратиться к другим мастерам ,чтобы запаяли качественно. Золото достаточно мягкий метал царапается же! Камни выпадают. Это бывает. Зависит от закрепки. Закрепка фианита стоит -. Вопрос: Куда можно обратиться, если я точно знаю, что юв. Ответ: если есть конкретный факт - то в защиту прав потребителей. Про надзорные органы - так же спросите у них. Вопрос: Добрый день!

Купили обручальное золотое кольцо пробы 2 дня назад, сегодня обнаружили на нем отсутствие клейма. Имеем ли мы право обменять его? Бирки и чеки сохранились. Вопрос: Серьги в виде подвески, кольцо на котором висела подвеска оборвалось. Экспертиза не усмотрела механического повреждения, но и заключения о том, что кольцо слишком тонкое, а подвеска тяжелая, в силу чего и произошел обрыв не дает, ссылаясь на то что никаких ГОСТов на этот случай нет.

Что мне делать дальше? Ответ: Если экспертиза не признала заводского брака, то ремонт за Ваш счет. Вопрос: купили цепь золотую на ценнике указана проба, а дома с большим трудом рассмотрели, что стоит еле видно проба. Можно ли мне вернуть товар. Что в такой ситуации делать? Ответ: нет такой пробы.

Обратитесь в ювелирную мастерскую или ломбард - пусть проверят пробу реактивом. Вопрос: Добрый день, можно ли на серьгах-пуссетах с резьбой удалить часть резьбы, так как для мочки уха мало места и они очень врезаются в ухо, а если закручивать не до конца есть вероятность, потерять. Либо запаять, либо изготовить новые штифты с резьбой. Вопрос: добрый день! Если цепь помята, то это физическое воздействие. Будут утверждать , что неправильно носили.

Вопрос: Добрый вечер! Подскажите пожалуйста,золотая цепочка,на бирке стоит размер 45см,а на самом деле кода ее измерили оказалось 43см,является ли это изделие не надлежащего качества? Тут претензии не к качеству, а к ложной информации. СОгласно ОСТ ,если изделие маркируется как р.

Вопрос: добрый вечер. Вчера купила в ювелирном магазине нитку жемчуга, диаметр мм 50см длиной. Дома стала ее примерять, через минут 20 почувствовала боль в шейных позвонках,а потом и головокружение.

Подруга сказала,что мне просто не подходит жемчуг,можно ли мне сдать его или обменять на другой товар. А еще дома рассмотрела через лупу жемчужины некоторые как поцарапоны. Прошел 1 день, бирка и чек в сохранности. Как быть? Если замочек из золота или серебра, то продавец имеет право отказать. Если замка нет или он бижутерный - можете обменять. Царапины: 1. Вопрос: Здравствуйте,такой вопрос,купил цепочку золотую,плетение панцирное,принес домой и увидел что внутри звеньев по всему звену прорезь на всей цепи,что это такое и что делать?

Нести назад или носить? Вопрос: Муж купил в кредит золотое обручальное кольцо,по середине белое золото крутящееся. На бирке написано 17,5 но мне оно мало,отнесла в ремонт,там говорят,что это 16,5.

Могу ли я обменять его? Ответ: Если информация на бирке не соответствует действительности, то имеете право на обмен. Вопрос: Доброго времени вам,скажите можно ли покупать пустотелые цепочки? Правда ли что они хуже обычных? Ответь: Здравствуйте. Подскажите как определить отреставрированное ювелирное изделие от нового?

Заранее благодарен. Неделю назад купила серебряное кольцо с фианитами. Вчера одела, и к концу дня обнаружила, что 1 фианита нет. Чека нет. Что мне делать? Вопрос: Здравствуйте купила кольцо серебрянное пробы оказалось велико,могут ли мне поменять его на меньший размер с чеками,и покупка совершена день назад. Продавец имеет право Вам отказать в обмене. Вопрос: Здравствуйте,возможно ли в обычное обручальное кольцо вставить камень?

Да, можно вставить небольшой камушек. Вопрос: Добрый день. Купили серебряные часы. Не проверили при покупке. Дома обнаружили,что часы не идут. Что делать?

Можно ли вернуть кольцо?

Этот нормативный акт устанавливает четкие сроки и правила обмена и возврата различных товаров. Реализация украшений, изготовленных из драгоценных металлов с добавлением благородных камней, чётко регламентируется законодательством. Существует специальный документ, устанавливающий перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в магазин. Согласно ст. При этом необходимо соблюдение следующих условий:.

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону

Гарантия качества ювелирного изделия обеспечивает права потребителей при обнаружении бракованного товара, поэтому задуматься о ней необходимо до дорогостоящей покупки. Гарантийный срок устанавливает изготовитель украшения или продавец п. Если в течение этого периода потребитель обнаружит дефекты покупки, он вправе потребовать:. Закон предоставляет дополнительную защиту сверх гарантийного срока, определенного производителем. В соответствии с п.

Ответ на претензию по качеству ювелирных изделий

Вопрос: купила жемчужные бусы на серебреной застежке в течение 27дневной носке товара застешка сломалась продольно на две половины во время ношения где половина была утерена могу ли я обменять в магазине товар на новый. Вопрос: Добрый день подскажите!!! Купили золотой браслет пробы, при покупки продавец утверждал, что изделие не пусто-тело, а поносив неделю звенья деформировались. Отнесли браслет в магазин в обмене отказали, сославшись на физическое воздействие. Что нам делать? Дальнейшие действия? Ответ: Здравствуйте.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин

Ювелирные изделия невозможно вернуть или обменять, если они хорошего качества. Когда купленное украшение имеет явный брак, вернуть изделие обратно продавцу просто. При внешнем осмотре вещи, как правило, такой брак невозможно заметить. Покупатель вправе получить:. Если экспертиза установит вину покупателя, ему придется вернуть продавцу стоимость экспертизы. Согласно российскому законодательству, каждый покупатель может произвести возврат ювелирных изделий в течение четырнадцати дней.

Кольцо с драгоценным и полудрагоценным камнем — гордость и радость своей хозяйки. Именно поэтому выпадение самоцвета из пазов может стать настоящей трагедией.

Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества Таким образом, купленное в Вашем магазине ювелирное украшение оказалось с существенным недостатком. Продавец вашего магазина указать ф. Продавец вашего магазина вводит покупателей в заблуждение.

Возможен ли возврат ювелирных изделий

.

Вопрос-ответ

.

Из кольца выпал камень есть ли гарантия на ювелирные изделия

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Илья

    Я вже 7 годин стою на кордоні, і це ще наш автобус навіть не починали перевіряти. Жах

  2. Аркадий

    Справедливости ради, если ваше дело попало в суд, то не имеет значения кто у вас адвокат, что Павда, что Пупкин, вас осудят на 98%. Так что ребзя, покупайте ментов ь это дешевле. Ну или уёбывайте из России, будущего здесь нет.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных