Что делать если продавец отказываеться вернуть товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Отказаться от приобретенного товара или услуги — законная возможность каждого. Многие люди даже не понимают, насколько это правомерно и что делать, в случае отказа на претензию о возвращении продукта надлежащего качества. Статья 25 Закона прямо говорит о праве покупателя обменять товар, либо потребовать расторжения сделки купли-продажи, это же подтверждается статьей Гражданского Кодекса. К законным основаниям, когда продавец отказывается вернуть деньги за продукт надлежащего качества относятся :. Помимо тех оснований, которые могут быть рассмотрены как мотивированные и законные, существуют и противоправные причины, по которым торговец не хочет возвращать деньги за продукт. Среди них можно выделить:.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Мама купила платье в маленьком магазине ИП , поняла, что оно ей не подходит, и хотела его вернуть 2 недели не прошло. Продавец нахамил и сказал, разбирайтесь с хозяйкой, хозяйка сказала : "Делайте с платьем что хотите, идите куда хотите". Знаю, что в данной ситуации хозяйка не права, но разрешить вопрос миром явно не получится. Как доказать факт обращения?

Продавец отказывается вернуть деньги за товар, что делать?

Отказаться от приобретенного товара или услуги — законная возможность каждого. Многие люди даже не понимают, насколько это правомерно и что делать, в случае отказа на претензию о возвращении продукта надлежащего качества.

Статья 25 Закона прямо говорит о праве покупателя обменять товар, либо потребовать расторжения сделки купли-продажи, это же подтверждается статьей Гражданского Кодекса. К законным основаниям, когда продавец отказывается вернуть деньги за продукт надлежащего качества относятся :.

Помимо тех оснований, которые могут быть рассмотрены как мотивированные и законные, существуют и противоправные причины, по которым торговец не хочет возвращать деньги за продукт. Среди них можно выделить:. Каждый человек, в соответствии со статьей 45 Конституции РФ , имеет право защищать свои права любым законным способом.

Если не возникнет никаких вопросов, то после составления акта, вам осуществят замену или возврат денежных средств. Как грамотно составить претензию на возврат денег за товар ненадлежащего качества мы рассказываем в отдельном материале. Скачать образец претензии, если произошел отказ в возврате товара надлежащего качества. Если возникает неразрешимая ситуация, при которой мнение продавца не совпадает с претензиями покупателя отказ в возврате , решить спор можно исключительно в рамках независимой экспертизы на основании ее результата.

Положения об экспертизе регламентированы Законом о защите прав потребителей. По умолчанию, экспертиза производится за счет продавца. Но, если по результатам заключения станет ясно, что повреждения недостатки стали следствием вины покупателя, тот обязуется возместить расходы на экспертизу, а также на временное хранение и перевозку, если требуется.

Статья 17 Закона о защите прав потребителей дает право лицу, которому нанесен ущерб ущемлены права отстаивать свои интересы в судебном порядке.

Имея на руках претензию, покупатель также вправе требовать возмещения пени. Подавая иск в суд, необходимо собрать полный пакет документов :. Система разрешения споров включает в себя личное решение вопроса, возможность написать претензию и отказаться от нее, независимую экспертизу и судебное разбирательство. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий.

Добрый день, подскажите , что делать. Приобрела платье , через 3 дня поняла , что оно мне не подходит. Решила сделать возврат , и тут началось мое веселое приключение. Товар забрали , прошло 3 дня , никаких денежных средств не поступило. Можно ли вернуть пальто , если 14 дней ещё не прошло, одела его 1 раз, все закаталось. Соответсвенно выглядит совершенно не так каким я его покупала.

Продавец не хочет возвращать деньги. Говорит нарушен торговый вид. Добрый день. Купила куртку , хотела вернуть , так как размер не подошёл. Продавец отказал вернуть деньги , якобы на куртке какие-то разводы обнаружили, куртку вернула сразу на след день после покупки , небольшие пятна сама обнаружила только в магазине.

Написала претензию. Ответа от магазина нет. Какие мои дальнейшие шаги? Идти в магазин и требовать письменного ответа? Купила телефон. И в течение 14 дней после покупке захотела его вернуть. Мне отказали,ссылаясь на то что телефон является технические сложным товаром и не подлежит возврату если он надлежащего качества.

Правомерны ли действия продавца? И какие дальнейшие действия я должна предпринять? Вопрос по возврату! Купила несколько вещей-платье и куртку. В итоге платье не подошло и я поехала делать возврат. Девушка на кассе сказала, что возвраты они, видите ли, не делают 30,31 декабря. Я попросила администратора и она продублировала своего продавца, пояснив это тем, что база не работает!

Так же взяла зачем-то это платье, проверила его состояние платье ни разу неношеное с биркой и отдала мне обратно, сказав, что отказывается возвращать деньги! В диалоге мне было сказано, что база не работает после чего я сказала, что знаю, как делается такой возврат Далее мне преподнесли новую версию-глючат кассы и т. В результате ничего мне не вернули!!!

Что делать в данной ситуации? Приобрела в магазине костюмчик для моей новорожденной дочки на крестины. Передумала,потому что подарили аналогичный и захотела его вернуть. Чек есть,14 не прошло. Продавец отказывается вернуть деньги,ссылаясь на то,что детская одежда не подлежит возврату.

Оптимальный вариант, если у вас есть свидетели покупки. Так же можно написать претензию с требованием возврата денег в согласно пункту 5 статьи Для отказа от товара ненадлежащего качества вам надо составить претензию. Обращаться с требованием нужно к продавцу.

День добрый. Имею ли я право вернуть деньги в магазине за обувь как товар ненадлежащего качества? Мое право Защищаем права потребителей. Бесплатная консультация юриста. Что должен знать покупатель, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! Продавец изготовитель также имеет свое право отказать в возврате.

Такое право существует во избежание случаев преднамеренных махинаций с продуктами и услугами. Все причины для отказа можно оспорить. В отдельных публикациях наши эксперты рассказывают о нюансах и правилах возврата и обмена товаров, надлежащего и ненадлежащего качества.

Из них вы сможете узнать: Как происходит процедура согласно российскому законодательству? Каковы причины и основания для возвратов? Как вернуть продукт ненадлежащего качества? Как правильно считать штрих-код и что такое характеристика товара? Основными доказательствами совершения сделки являются договор, документы, предлагающиеся к товару и расчетные кассовые чеки. Но, при отсутствии чеков, допустимы и иные виды доказательств — свидетельские показания, фотографии, аудио- и видеозаписи.

Закон предусматривает сохранность и защиту прав любого лица от ущемлений и нарушений. Покупатель, добросовестно оплативший товар может рассчитывать на возврат своих средств или обмен. С другой стороны, продавец защищен от махинаций недобросовестного покупателя. Не нашли ответа на свой вопрос? Защита прав потребителей: возможен ли возврат товаров надлежащего качества и обмен их на аналогичные?

Каков перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату или обмену? Исчерпывающая информация по данному вопросу. Защита прав потребителя: как по закону происходит возврат товара ненадлежащего качества?

Что такое товар ненадлежащего качества и надлежащего? Определение и возврат товара. Что это такое — характеристика товара: понятие, классификация, а также фото. Как должна быть оформлена претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества? Комментарии 8. Ваш комментарий появится после проверки. Артем Жуков.

Что известно о пользе и вреде хлеба из разных типов заквасок? Что представляет собой Sodium Laureth Sulfate в шампуне? Что это такое — натрия лаурилсульфат, каковы разновидности вещества и что известно о его пользе и вреде? Список эффективных шампуней без сульфатов.

Зачем добавляется SLS и список зубных паст без лаурилсульфата. Зара Багаж 1 км или 1n в авиабилете — что это значит? Сколько допустимо кг для провоза по данной норме и что вообще означает? Бориска Включено ли питание в купе поезда РЖД и что входит в меню?

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Достаточно часто люди покупают некачественные товары, но их можно вернуть в магазин. Однако достаточно часто продавцы отказываются возвращать деньги. Что делать? Как выглядит процедура возврата товара? Какой закон защищает права потребителей? Ниже мы рассмотрим эти вопросы. Продавцы обычно объясняют своим покупателям причину отказа.

Магазин отказывается вернуть деньги за товар (качественный, некачественный)

В данной статье мы с вами рассмотрим ситуацию когда вы по каким то причинам желаете вернуть товар, но магазин вам отказывает и в принятии товара назад и в возврате денег. Здесь может быть 2 случая, когда вы хотите вернуть деньги за некачественный товар и когда вы хотите вернуть деньги за качественный товар надлежащего качества и здесь есть большая разница между двумя этими ситуациями и я расскажу вам про обе ситуации, после чего вы четко разберетесь, имеете ли вы право вернуть деньги за конкретный товар находящийся сейчас у вас на руках. Как подготовить и подать претензию по защите прав потребителей? Если вы обнаружили недостатки в технически сложном товаре, то вы так же имеете право вернуть его или обменять, но в течении 15 дней с момента его передачи вам, по истечению этих ти дней, вы вправе обменять или вернуть такой товар только в следующих случаях:. Как вернуть технически сложный товар? Возврат одежды и обуви в магазин. Потребитель имеет право предъявлять требования в отношении возврата денег за некачественный товар, в том числе и за технически сложный в течении всего гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки товара. Здесь так же может сложиться спорная ситуация между продавцом и покупателем, когда продавец выражает сомнение в происхождении недостатков по его вине и прежде чем принять решение в удовлетворении или отказе выполнения требований потребителя, направляет товар на экспертизу, задачей которой становится выяснение реальных причин возникновения недостатка в товаре. Если экспертиза покажет, что недостаток возник в результате действий потребителя, то продавец откажет потребителю в удовлетворении его требований, то есть не вернут деньги за товар. Если экспертиза покажет, что недостаток в товаре возник по вине изготовителя или продавца, то в такой ситуации продавец выполняет требования потребителя и либо производит замену, либо возвращает деньги в полном объеме.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар?

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Харитина

    Я вот один раз не послушал этого совета, женьщина-свидетель очень нервничала, даже не совсем понимала где адвокат, где прокурор, после нескольких аккуратных вопросов призналась, что ей следователь сказала, что нужно в протоколе написать так, а не как было, прокурору вообще отрезала что в показаниях неправда, все верно как она сейчас говорит.все занавес, прокурор в ступоре, судья кричит перерыв

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных